第197章 不會笑

“你說這是為什麼？”不等王衍回答，張慧就給出了答案：“因為她們懂得怎麼討客人歡心。”

“來這裡消費的客人，各種各樣，但對大部分人來說，這只是一項修身養性的運動。”

“又不是要參加比賽，就算打的再爛，心情好就行，你明白嗎？”

王衍默默點頭：“明白。”

“所以呢，你要學會說話跟笑。”

張慧側身正視王衍的臉，王衍被她注視了不到一分鐘就敗下陣來，被她看得有些不安，不敢跟張慧對視。

但張慧伸出手直接掐住王衍的下巴：“看著我，眼神不準躲。”

“你要先看，才能懂別人的意思，連看人家眼睛都不敢，你能明白客人有什麼想法嗎？”

“如果什麼事情都要客人說出來，你才知道去做，你感覺這種體驗好嗎？”

王衍被懟的啞口無言，張慧繼續說道：“你是服務人員，是工作人員，你用你的服務換取薪酬，你們之間是平等的，所以沒什麼不敢看的。”

見王衍點頭，張慧才鬆開手：“接下來，練練笑容，真誠的笑容很加分的。”

被張慧捏著下巴訓了半天，王衍此時哪笑得出來？

張慧卻很有耐心：“笑容也是服務內容的一種，你要把笑容當做是職業反應，看到客人的第一眼你就要展露出來。”

“哪怕你心裡在罵娘，臉上也得給我笑得燦爛。”

張慧開著車調頭往回開，一邊開一邊說：“你跟葉昆不是認識嗎？你覺得他的笑容怎麼樣？”

“很好看，很感染人。”

“那你覺得他是真的每天都那麼開心，見誰都笑得出來嗎？”

王衍不吭聲了，想了想只是搖搖頭。

張慧都沒看他：“所以，把笑容練到他那個程度，你就徹底出師了。”

“不要小看一個笑容，人與人之間的第一眼印象非常重要，學會了如何心裡哭臉上笑，還讓人覺得你笑得真誠燦爛。”

張慧頓了頓瞥了眼王衍：“以後不管你從事任何行業，都將受用終生。”

王衍默默應了，還體會不到張慧說的那樣感覺，但他能知道張慧其實都沒必要跟他說這麼多。