第197章 不會笑

第三天培訓開始，早上在小會議室集合的時候。

王衍發現，今天有好幾個缺席，加上他，只剩下了一個叫曾婧，跟另一個叫李晴雪的女孩。

張慧並沒有因為培訓人員減少了就變更計劃，而是繼續講今天要培訓的內容：服務禮儀。

服務從接待，確認顧客開始，如何整理顧客的球包以及其他用品。

怎麼說話，怎麼站，駕車，推車時的詢問，面對顧客時的標準表情等等等等...

全是一些小細節的東西，但講得很快，一個上午就完成了。

剩下的時間，張慧要對三個人進行一次綜合考核。

她安排了兩個工作人員跟她一起來扮演顧客，兩個女孩分別接待一位，而王衍則是由張慧親自考核。

從接到前臺通知，站隊等待，到挑選整理好，陪同客人入球場等等，全部走一遍過場。

當然不會真的去打完一場球，但每個地形要演示一遍，然後乘車去下一個擊球點。

倒是比頭一天全靠體力去競走要舒服的多。

實際只有兩天半的培訓，學了太多的東西都沒來得及消化。

所以包括王衍在內，三個人錯漏百出，服務僵硬，尤其是王衍，笑得不好看....

張慧全程都在挑毛病，扮演一個很挑剔的女客人，但她挑剔之後，會告訴王衍應該如何解決。

實際上俱樂部如今的女球童已經差不多足夠了，重點招聘男球童。

所以張慧對王衍格外關注，好在王衍前兩天表現的都很優秀。

“行了，考核就到此為止吧。”

張慧停了車，此時他們兩個離俱樂部足有十幾裡。

“王衍，你的理論知識記得很牢，教你的那些專業技術，看來你私下也有認真練習，在這方面表現很不錯。”

先是誇了王衍一通，緊接著，張慧就開始挑王衍的問題了。

“服務行業，突出的還是服務兩個字。”

“並非你一步不錯就能得到客人滿意好評。”

“我說個最基本的，你最能聽懂的，就比如咱們俱樂部裡的那些女球童，有很多連球包都背不動，但她們拿的小費很高。”