第二十八章 羅生門

               　　「她平時在工作中是一個脾氣比較不好，容易和人產生矛盾的性格麼？」寧書藝聽到之後有些驚訝，畢竟給顧客寄壽衣這種報復行為，性質其實還是很惡劣的。

　　劉莉和童楚君是前同事，兩個人都是一家服裝公司線上銷售的客服人員，也是服務行業當中的一員。

　　而與客戶產生矛盾之後，給對方寄壽衣這種恐嚇行為，即便拋開法律和道德，也絕對是服務行業的大忌。

　　顧客與客服之間的矛盾說破天去也不可能是什麼血海深仇，除非是這個人的性格非常的極端化，否則發展到寄壽衣就實在是有些荒謬了。

　　結合之前童楚君父母說她性格又臭又硬，不給父母好臉色，說話好像吃槍藥了一樣的那些客觀情況，寧書藝本能地聯想到，會不會是童年的經歷讓童楚君的性格變得扭曲了很多。

　　「不是的。」令寧書藝感到意外的是，劉莉在這個問題時給出的是否定的答案，「童楚君平時可安靜了，不聲不響的，從來不惹事。

　　我跟她做同事的那大半年裡面，除了這一次之外，她就沒跟別人紅過臉。

　　怎麼說呢……雖然她不是一個特別有工作熱情的人，但是無功也無過，別人會去找顧客求好評，求評價的時候帶上自己的名字，她也不幹這種事兒，所以評優肯定輪不到她。

　　但是她也從來不跟客戶發生矛盾，客戶說什麼她就聽著，該怎麼回答怎麼回答，該怎麼處理怎麼處理，所以她的投訴率也是我們當中算很低的了。」

　　「既然這樣，她為什麼又會給人寄壽衣？」寧書藝不解。

　　「唉，這事兒說起來，真的是說不清道不明。」劉莉提起當初的這件事，似乎還有些憤然，「當時這件事就是各執一詞，那個客戶說這個壽衣是在跟童楚君鬧過矛盾之後，投訴了童楚君之後，就收到了。

　　還說他通過快遞查了，東西是從咱們這裡寄出去的，所以他就一口咬定這件事肯定是童楚君乾的，因為記恨他投訴，就這麼故意觸他黴頭，恐嚇他，威脅他。

　　但是快遞雖然能看出來是從市寄出去的，寄件人身份卻根本查不到，快遞公司一天攬收那麼多快遞，寄過去都好幾天了，回頭查，誰能記得住啊！