1461：主管你不對勁

    電話裡，雙鄢山礦場老闆氣沖沖要投訴巨神i型有質量問題。

    還說技術員黃辰根本解決不了，你們趕緊再派兩名技術員來，還得帶上一套巨神i型包含動臂油缸在內的全套動臂配件。

    接線的員工只能耐心給雙鄢山礦場老闆科普，巨神i型產品的保修部件和維護項目。

    包含動臂油缸在內的全套動臂配件，顯然不在這兩個服務範圍內。

    全套動臂配件三噸多重，價值八萬多。

    你們操作不當弄壞了，怎麼可能給你免費保修？

    雙鄢山礦場老闆直接耍起了無賴，電話裡嚷嚷著我不管，反正他的員工是因為巨神i型的動臂損壞受傷的。

    瀟州售後與維護站要是不負責，他就要投訴，往分部、往總部投訴。

    工作人員只能一邊安撫，一邊抓緊聯繫黃辰，詢問現場情況。

    黃辰只發了幾張油乎乎的動臂零件後就不發了，說現在正忙著修理呢，他雙手都是油汙也不好拿手機發消息。

    這裡信號又不好，只有固話能暢通，手機老打不出去。

    而且礦場的人就在旁邊圍觀，他也不好多說。

    但問題不大，礦場老闆小題大做是在做樣子給受傷員工看呢。

    估計傍晚這樣他就能把故障修復，站點不用再派員工過來。

    維護部的幾名同事鬆了口氣，問題不大就好。

    黃辰是站裡最精通巨神i型故障問題的技術員，他要解決不了，再站裡派再多技術員也沒用。

    本來安撫完雙鄢山礦場老闆後，問題解決，主管鄭松立也不焦慮了。

    可到了下午發生的事情，讓主管又開始焦慮了。

    ——他們聯絡不上分部。

    瀟州站和分部之間主要是一些業務和工作上聯絡溝通，例如瀟州站這邊接到產品維護工作，需要更換產品零部件。

    但銷售站只是市級站點，很多庫存零部件都需要上報分部，讓分部劃撥過來。

    有些用戶還喜歡在維護站的產品展區裡訂產品，這同樣需要通過分部來劃撥。

    這個劃撥是系統自動處理的，這塊業務沒問題，站點上傳到分部，分部系統也會立刻相應。

    有問題地是分部那邊沒有員工應答了。