清淺漪夢 作品
第147章 兩個戰場
採荷急忙勸阻。“可是公子，如果答應這次的要求，開了先例，那下回預定再退貨的人只怕會更多。
所以，我也贊同春梅姐姐的看法，況且這可不是一筆小數目啊。”
林婭熙無所謂地搖著風流瀟灑摺扇，胸有成竹的樣子令春梅和採荷不解。
“顧客就是上帝的道理，你們聽說過沒有？”
“上帝？”
“沒聽過......”
“嗯，就是顧客至上的意思。客人永遠都是對的，特別對於雲想·花想這種高端消費品來說。
我們所針對的客層本就是對價格不敏感，而更追求品質和創新概念的貴婦群體。
這些要求退貨的客人，人數上雖然佔了四成之多，但購買總金額卻應該不足一成。我猜的可對？”
採荷驚訝。“公子說的沒錯！聽賬房先生講，是這樣的。”
少女瞭然地點點頭。
“退貨的客人極有可能只是出於一時新奇，或是攀比的心態才買了產品。
即便沒有梅記這次的衝擊，也不一定會心甘情願收貨。就算收了，那也是一錘子買賣。
與其在她們身上白白費力氣爭取，以至丟了口碑，叫人說我奸商，莫不如答應了客戶的要求。”
採荷飛快思考著林婭熙的一番話。
“那公子的意思是......大浪淘沙，剩下的才是我們真正能賺到錢的客人？”
林婭熙當即用摺扇敲她的頭，糾正道“是真正需要雲想·花想產品和服務的對象。”
“如果一味將客人看成是能薅毛的羊，這生意做不長久！梅記以為，用更低廉的價格就可以吸引到顧客，從而搶佔市場。
在雲想·花想出現以前，這一想法或許可行。同樣是胭脂水粉，每家差別又不大，因此價格方面頂多差個一兩半錢的。
但，雲想·花想的出現已經將市場細分化了。既然是兩個戰場，我們和梅記自然不能算作對手。”
採荷滿眼崇拜，望著小正太打扮的林婭熙。
“公子這些都是從哪學來的啊？越想越覺得有道理！”
“先別高興得太早。道理是這樣，可我們也不能坐以待斃，還是得有所行動的。難不成要等著顧客主動來敲門嗎？
所以，我也贊同春梅姐姐的看法，況且這可不是一筆小數目啊。”
林婭熙無所謂地搖著風流瀟灑摺扇，胸有成竹的樣子令春梅和採荷不解。
“顧客就是上帝的道理，你們聽說過沒有？”
“上帝？”
“沒聽過......”
“嗯，就是顧客至上的意思。客人永遠都是對的，特別對於雲想·花想這種高端消費品來說。
我們所針對的客層本就是對價格不敏感，而更追求品質和創新概念的貴婦群體。
這些要求退貨的客人，人數上雖然佔了四成之多，但購買總金額卻應該不足一成。我猜的可對？”
採荷驚訝。“公子說的沒錯！聽賬房先生講，是這樣的。”
少女瞭然地點點頭。
“退貨的客人極有可能只是出於一時新奇，或是攀比的心態才買了產品。
即便沒有梅記這次的衝擊，也不一定會心甘情願收貨。就算收了，那也是一錘子買賣。
與其在她們身上白白費力氣爭取，以至丟了口碑，叫人說我奸商，莫不如答應了客戶的要求。”
採荷飛快思考著林婭熙的一番話。
“那公子的意思是......大浪淘沙，剩下的才是我們真正能賺到錢的客人？”
林婭熙當即用摺扇敲她的頭，糾正道“是真正需要雲想·花想產品和服務的對象。”
“如果一味將客人看成是能薅毛的羊，這生意做不長久！梅記以為，用更低廉的價格就可以吸引到顧客，從而搶佔市場。
在雲想·花想出現以前，這一想法或許可行。同樣是胭脂水粉，每家差別又不大，因此價格方面頂多差個一兩半錢的。
但，雲想·花想的出現已經將市場細分化了。既然是兩個戰場，我們和梅記自然不能算作對手。”
採荷滿眼崇拜，望著小正太打扮的林婭熙。
“公子這些都是從哪學來的啊？越想越覺得有道理！”
“先別高興得太早。道理是這樣，可我們也不能坐以待斃，還是得有所行動的。難不成要等著顧客主動來敲門嗎？