眉師孃 作品
第1540章 外面天·張廣天
“譚董，我覺得還有一個問題。”桂花姐說。
“什麼問題？”譚淑珍問。
桂花姐說:“我平時到每個項目的時候，也會去售樓部看看，我發現我們現在售樓部的人，態度很差，那些銷售員，就像以前的國營商店，那個時候有一句話怎麼說……”
“門難進，臉難看，話難聽。”老譚說。
“對對，就是這樣，我就想，不管怎麼樣，這賣房子的也是服務工作，服務工作要是這樣做，肯定不行。”桂花姐說。
譚淑珍看了一圈飯桌上各分公司的總經理，她說，這個我也有所耳聞，你們各位那裡，有沒有這個情況？
幾個分公司的總經理都不好意思地笑了起來，範建國說，現在房子好賣，反過來了，買房的都在拍售樓小姐的馬屁，她們確實毛拽嘞。
“應鶯，你是做銷售出身，你說這樣對不對？”
譚淑珍問應鶯，應鶯嘻嘻笑著，她說對肯定是不對，不過，我們也沒有辦法跟在他們後面啊。
“而且，現在每天找他們的人確實很多，要讓他們一個個都好好接待，時間上確實也不允許。”許文輝說。
“不對，忙不是理由，房子好賣也不是理由。”譚淑珍說，“我以前在張總的……就是這裡，就是這個地方，原來的半畝田專賣店，那營業員，每一個也很忙，一天最多的要賣五六十件衣服，賣衣服可不比賣房子容易，你要介紹，人家還要試穿，試穿還不是一件。
“但就是這麼忙，也沒有聽說過什麼門難進、臉難看、話難聽，每一個都是笑臉相迎，笑臉歡送，而且，一件衣服才多少錢，一套房子又是多少錢？是不是賣房子的，應該比賣衣服的，服務態度更好才對？
“這裡面，我覺得關鍵還是一個服務意識的問題，桂花姐說的對，這銷售員，不管賣什麼，都是服務工作，做服務工作沒有基本的服務意識，不是小事。
“應鶯，這個事就交給你了，你遲幾天回去，想想我們當初桃花源的銷售工作是怎麼做的，你和小呂一起，做一份我們集團的銷售人員服務手冊出來，這個手冊分發到各分公司之後，總經理要親自落實這個事情，到時候，我會去每個地方暗訪，看你們落實的結果。”
應鶯說好。
下午回到了公司的會議室，繼續開會，繼續一條條地梳理著，譚淑珍和老譚自己都吃了一驚，老譚說，還真是燈下黑啊，不開這個會，我們自己大概都不知道，原來還有這麼多的問題，平時大家，可都是視而不見。
譚淑珍也很感慨，她說，公司發展得太快，我們都沒有時間停下來好好地想一想，回頭看一看，其實我們公司，已經這裡那裡都有黴點，開始腐爛了，但我們自己不知道，時間長了，這公司就會像一幢被白蟻蛀空的房子，稍有風吹草動，就會轟然倒下。
“什麼問題？”譚淑珍問。
桂花姐說:“我平時到每個項目的時候，也會去售樓部看看，我發現我們現在售樓部的人，態度很差，那些銷售員，就像以前的國營商店，那個時候有一句話怎麼說……”
“門難進，臉難看，話難聽。”老譚說。
“對對，就是這樣，我就想，不管怎麼樣，這賣房子的也是服務工作，服務工作要是這樣做，肯定不行。”桂花姐說。
譚淑珍看了一圈飯桌上各分公司的總經理，她說，這個我也有所耳聞，你們各位那裡，有沒有這個情況？
幾個分公司的總經理都不好意思地笑了起來，範建國說，現在房子好賣，反過來了，買房的都在拍售樓小姐的馬屁，她們確實毛拽嘞。
“應鶯，你是做銷售出身，你說這樣對不對？”
譚淑珍問應鶯，應鶯嘻嘻笑著，她說對肯定是不對，不過，我們也沒有辦法跟在他們後面啊。
“而且，現在每天找他們的人確實很多，要讓他們一個個都好好接待，時間上確實也不允許。”許文輝說。
“不對，忙不是理由，房子好賣也不是理由。”譚淑珍說，“我以前在張總的……就是這裡，就是這個地方，原來的半畝田專賣店，那營業員，每一個也很忙，一天最多的要賣五六十件衣服，賣衣服可不比賣房子容易，你要介紹，人家還要試穿，試穿還不是一件。
“但就是這麼忙，也沒有聽說過什麼門難進、臉難看、話難聽，每一個都是笑臉相迎，笑臉歡送，而且，一件衣服才多少錢，一套房子又是多少錢？是不是賣房子的，應該比賣衣服的，服務態度更好才對？
“這裡面，我覺得關鍵還是一個服務意識的問題，桂花姐說的對，這銷售員，不管賣什麼，都是服務工作，做服務工作沒有基本的服務意識，不是小事。
“應鶯，這個事就交給你了，你遲幾天回去，想想我們當初桃花源的銷售工作是怎麼做的，你和小呂一起，做一份我們集團的銷售人員服務手冊出來，這個手冊分發到各分公司之後，總經理要親自落實這個事情，到時候，我會去每個地方暗訪，看你們落實的結果。”
應鶯說好。
下午回到了公司的會議室，繼續開會，繼續一條條地梳理著，譚淑珍和老譚自己都吃了一驚，老譚說，還真是燈下黑啊，不開這個會，我們自己大概都不知道，原來還有這麼多的問題，平時大家，可都是視而不見。
譚淑珍也很感慨，她說，公司發展得太快，我們都沒有時間停下來好好地想一想，回頭看一看，其實我們公司，已經這裡那裡都有黴點，開始腐爛了，但我們自己不知道，時間長了，這公司就會像一幢被白蟻蛀空的房子，稍有風吹草動，就會轟然倒下。