奧比椰 作品
電信維權經歷
1月30號,白天帶娃,晚上準備碼字的時候,發現寬帶欠費被停。
無法上網無法進行查詢,打電話諮詢10000號,確認了寬帶欠費。
於是在工作人員指導下,進入湖北電信公眾號續交了一年的年費1299。
終於能上網了,於是安裝了電信網上營業廳a進行了一番查詢,想看看年費1299是否到賬。
結果發現餘額是541元,沒見到1299元的蹤影。
於是再次撥打10000,工作人員查詢十多分鐘,說出來的話我完全聽不懂,最後她自己也表示她其實說不清原因,於是轉其上級。
其上級查詢十多分鐘仍然說不清原因,再次轉其上級。
第三次之後,上級的上級終於查清楚,告知我說1299元已到賬,我的電信a裡無法顯示他也不知道原因,說如果我不相信他說的話,可以自己到電信營業廳裡看工作人員的電腦後臺。
無語。
至於餘額541,那是去年交的年費還沒用完的餘額。
這意味著我賬戶裡還有相當於1085,也就是五個月的寬帶費用。
於是我又問,既然我賬戶裡還有541的餘額,為什麼停我的寬帶服務
這位上級的上級的上級查詢半天說不清楚,說36個小時以內會有專人回覆我。
掛斷電話我自己在電信a裡查詢了一番,結果發現去年11月有一筆59元的itv扣費。
我本人懷疑就是這個扣費導致了我欠費,但我從未點播過itv的收費項目。
於是再次打10000詢問。
再次經歷了十多分鐘轉上級,再轉上級,再轉上級,
沒有人能回答我,最後一位上級的上級的上級很不耐煩地對我說,24個小時之後,會有專人回覆我這個問題。
第二天,10000打電話過來,問我有什麼問題
我說你不是解決問題的嗎為什麼又問我
無法上網無法進行查詢,打電話諮詢10000號,確認了寬帶欠費。
於是在工作人員指導下,進入湖北電信公眾號續交了一年的年費1299。
終於能上網了,於是安裝了電信網上營業廳a進行了一番查詢,想看看年費1299是否到賬。
結果發現餘額是541元,沒見到1299元的蹤影。
於是再次撥打10000,工作人員查詢十多分鐘,說出來的話我完全聽不懂,最後她自己也表示她其實說不清原因,於是轉其上級。
其上級查詢十多分鐘仍然說不清原因,再次轉其上級。
第三次之後,上級的上級終於查清楚,告知我說1299元已到賬,我的電信a裡無法顯示他也不知道原因,說如果我不相信他說的話,可以自己到電信營業廳裡看工作人員的電腦後臺。
無語。
至於餘額541,那是去年交的年費還沒用完的餘額。
這意味著我賬戶裡還有相當於1085,也就是五個月的寬帶費用。
於是我又問,既然我賬戶裡還有541的餘額,為什麼停我的寬帶服務
這位上級的上級的上級查詢半天說不清楚,說36個小時以內會有專人回覆我。
掛斷電話我自己在電信a裡查詢了一番,結果發現去年11月有一筆59元的itv扣費。
我本人懷疑就是這個扣費導致了我欠費,但我從未點播過itv的收費項目。
於是再次打10000詢問。
再次經歷了十多分鐘轉上級,再轉上級,再轉上級,
沒有人能回答我,最後一位上級的上級的上級很不耐煩地對我說,24個小時之後,會有專人回覆我這個問題。
第二天,10000打電話過來,問我有什麼問題
我說你不是解決問題的嗎為什麼又問我