寶妝成 作品
141：奶粉危機（1更）
真是聲淚俱下，聞者傷心聽者落淚，說的顧客們都一臉氣憤。
涉及到小孩子的事，誰不重視啊？
可能家裡兒女大了，但也早晚會有孫子、孫女，這幾年日子過好了，沒母乳喝的孩子只能喝上奶粉。
這麼大個商場，居然奶粉有問題！
那大夥兒真是不敢買了，不行，亞細亞必須給個說法。
顧客們七嘴八舌的，都在替女人出頭，還有要幫她哄孩子的，一時間女售貨員都插不上話。
女人動作間，把孩子的襁褓弄鬆了，露出嬰兒的小臉。
“哎呀，這臉！”
另一名女顧客驚呼。
嬰兒白嫩的臉上佈滿小紅點，看著就嚇人。
不僅是臉上，還有露出來的脖子、手腕處，都長滿紅點。
“亞細亞的奶粉真有問題，看這孩子，看著怪嚇人的！”
譁！譁！譁！
這樣高聲一喊，本來就圍了不少顧客，瞬間又增加了人數。
連其他樓層的顧客都在往這邊跑，有幾個顧客嘴裡喊著“亞細亞賣的奶粉吃壞小孩了”，喊的女售貨員有點慌——不行，不能慌，夏總說過，誰的櫃檯出問題了，誰先解決。接到消息的主管很快會來，其他事也有專人處理，她要處理的是自身櫃檯的事！
之前那個女人用襁褓把孩子捂得嚴嚴實實，女售貨員還拿不準，襁褓一撒開，女售貨員的心就定了。
這是培訓過的內容哈！
她慌個屁喲。
女售貨員從櫃檯走出來，費力擠入激動的顧客們中間，臉上寫滿擔憂:
“這位大姐，您先別慌，您說我們亞細亞的奶粉有問題，是孩子喝了奶粉長疹子了？每一個顧客購買奶粉時，我們都會交待注意事項，以前如果沒喝過奶粉的孩子，最好是一次少劑量沖泡，因為我們華國人的體質，可能會有一小部分孩子會產生過敏反應……對不起，現在說這個也晚了，孩子喝奶粉過敏的話，要先往醫院送，您去過醫院沒有？”
遇到突發狀況咋辦？
推卸責任是最傻的。
這可能是真顧客，也可能是對手僱來搗亂的。
真顧客一聽到商場推卸責任肯定火冒三丈，越發會不依不饒。
假顧客就更會抓住不放，趁機煽動圍觀群眾的情緒，把一件小事鬧成無法收場的大事！
夏總說過，搞服務業的，遇到顧客不滿的情況就先承認自己的錯誤，哪怕並不是商場的錯，顧客是上帝，上帝說你錯了你就是錯了唄！
涉及到小孩子的事，誰不重視啊？
可能家裡兒女大了，但也早晚會有孫子、孫女，這幾年日子過好了，沒母乳喝的孩子只能喝上奶粉。
這麼大個商場，居然奶粉有問題！
那大夥兒真是不敢買了，不行，亞細亞必須給個說法。
顧客們七嘴八舌的，都在替女人出頭，還有要幫她哄孩子的，一時間女售貨員都插不上話。
女人動作間，把孩子的襁褓弄鬆了，露出嬰兒的小臉。
“哎呀，這臉！”
另一名女顧客驚呼。
嬰兒白嫩的臉上佈滿小紅點，看著就嚇人。
不僅是臉上，還有露出來的脖子、手腕處，都長滿紅點。
“亞細亞的奶粉真有問題，看這孩子，看著怪嚇人的！”
譁！譁！譁！
這樣高聲一喊，本來就圍了不少顧客，瞬間又增加了人數。
連其他樓層的顧客都在往這邊跑，有幾個顧客嘴裡喊著“亞細亞賣的奶粉吃壞小孩了”，喊的女售貨員有點慌——不行，不能慌，夏總說過，誰的櫃檯出問題了，誰先解決。接到消息的主管很快會來，其他事也有專人處理，她要處理的是自身櫃檯的事！
之前那個女人用襁褓把孩子捂得嚴嚴實實，女售貨員還拿不準，襁褓一撒開，女售貨員的心就定了。
這是培訓過的內容哈！
她慌個屁喲。
女售貨員從櫃檯走出來，費力擠入激動的顧客們中間，臉上寫滿擔憂:
“這位大姐，您先別慌，您說我們亞細亞的奶粉有問題，是孩子喝了奶粉長疹子了？每一個顧客購買奶粉時，我們都會交待注意事項，以前如果沒喝過奶粉的孩子，最好是一次少劑量沖泡，因為我們華國人的體質，可能會有一小部分孩子會產生過敏反應……對不起，現在說這個也晚了，孩子喝奶粉過敏的話，要先往醫院送，您去過醫院沒有？”
遇到突發狀況咋辦？
推卸責任是最傻的。
這可能是真顧客，也可能是對手僱來搗亂的。
真顧客一聽到商場推卸責任肯定火冒三丈，越發會不依不饒。
假顧客就更會抓住不放，趁機煽動圍觀群眾的情緒，把一件小事鬧成無法收場的大事！
夏總說過，搞服務業的，遇到顧客不滿的情況就先承認自己的錯誤，哪怕並不是商場的錯，顧客是上帝，上帝說你錯了你就是錯了唄！