蔣牧童 作品
26. 第 26 章 他的心裡,徹底得了一種……
第二十六章
這趟航班行程倒是並不算長, 但有展則臨這個不穩定因素在,因此顧問周在高空巡航的時候, 趁著乘務長來送咖啡時, 特地多叮囑了幾句。
“上次這些粉絲在飛機沒落穩時,就直接衝向頭等艙方向,這很容易造成摔倒等意外, 所以這次落地後,你們一定要注意這個問題,呼籲她們在位置上坐好。”
顧問周說到這個問題時,神色嚴肅認真。
乘務長也知道航空安全的重要性, 要是哪位乘客真的摔倒受傷,很可能會產生糾紛。
她們不會覺得是自己的問題,只會把問題推卸給航空公司。
公司到時候只會找當值機長和乘務長的麻煩。
乘務長點頭:“好的, 我會提前跟普通艙的三名乘務溝通。”
此刻,陳雅悅正在頭等艙服務。
因為乘務長進了駕駛艙, 安排她暫時服務頭等艙,也算是給她鍛鍊的機會。
陳雅悅知道坐在左側靠窗的人,是展則臨。
她想了想, 還是依次從前排開始詢問,是否需要茶水飲料。
直到她靠近後排, 還沒開口詢問, 坐在靠通道的男助理,已經先擺手,示意她別開口問了。
助理知道展則臨在飛機上, 基本是不喝任何東西。
也不想讓眼前的空姐,打擾他。
但沒想到,展則臨抬起頭, 看向陳雅悅問道:“白金客戶的表揚信,對你們來說,是不是很有用?”
陳雅悅先是愣了下,隨即滿臉笑意:“是的,您的鼓勵對於我們來說,非常重要。”
“可以麻煩給我紙和筆嗎?”展則臨溫和說道。
陳雅悅也沒想到,他一個當紅大明星居然願意為她寫表揚信,當即喜不自勝。
白金客戶是航空公司的重點客戶,一般來說,這樣客戶不管是什麼意見,都對公司很重要。要不然公司也不至於規定,白金客戶投訴可直接被判定重大有效投訴。
當然,白金卡客戶的表揚信,公司同樣重視。
如果乘務員能收到表揚信,很容易評選上當月的服務明星,而且對於以後的升級考核也很有利。
陳雅悅滿臉笑意:“您稍等,我現在就去給您拿紙和筆。”
她轉身離開時,助理有些不解地問道:“展哥,你真要寫表揚信啊?”
助理知道展則臨是那種怕麻煩的性格,之前也有空姐邀請他們寫表揚信,但是被展則臨拒絕了。
倒不是他不近人情,而是有些粉絲確實太瘋狂,很可能會花高價買這些。
陳雅悅去拿紙和筆,正好趕上乘務長從駕駛艙出來。
乘務長見她拿這個,便問道:“是乘客需要嗎?”
“對,是展則臨讓我拿的,是要給我們寫感謝信呢,”陳雅悅低聲說,“您放心,他這封信感謝信,我肯定給您。”
乘務長也沒想到,她才進駕駛艙這麼一會兒功夫,就有頭等艙白金卡的客人願意寫表揚信,而且對方還是展則臨這種大明星。
“雅悅,你果然沒讓我失望,一直勤奮又努力,”乘務長低笑著誇讚道,卻又說:“不過表揚信既然是寫給你的,我當然不會要,這是你應得的。”
陳雅悅聊了兩句,也不敢耽誤,便說道:“那我先去給客人送紙和筆了。”
“快去吧,”乘務長趕緊點頭。
陳雅悅將紙筆拿給展則臨,還站在通道旁邊等著,但是展則臨朝她掃了一眼,淡聲說:“不用在這裡等著,我寫好之後,會叫你一聲的。”
“那行,您慢慢寫,”陳雅悅點頭。
終於過了十幾分鍾,展則臨將陳雅悅叫了過來,他將表揚信遞了過去,還沒說話,陳雅悅已是一臉笑意道:“展先生,感謝您對我們工作的支持,我一定會銘記您的鼓勵。”
展則臨神色微滯,他手指夾著表揚信,最終還是開口說:“麻煩你把這封表揚信,交給飛行員溫枝。”
溫枝??
陳雅悅的笑容瞬間凝固,不敢相信,自己聽到的這個名字。
*
從上海到廈江的航程是不到兩個小時,今天天氣又不錯,不會遇到什麼延誤。
快到廈江的時候,夏亦行在副駕駛座位上,伸了個懶腰。
他說:“一天四段,總算要飛完了。”
他這句話,也算是說出了溫枝的心聲。
“溫枝,跟飛第一天就飛四段,你覺得怎麼樣?”夏亦行問道。
溫枝如實說:“累確實是有點兒累,但是我覺得我跟你還有顧機長比起來,應該不算什麼。畢竟你們還要操控飛機,我只要在後面看著就好了。”
這話溫枝還真不算拍馬屁。
雖然高空巡航時候,有自動駕駛,會比較輕鬆,但一天四趟的起飛落地,都需要全神貫注的操控飛機。
“還是我們溫枝會說話啊,”夏亦行笑呵呵說道。
他剛說完,就看見顧問周朝他瞥了一眼,那眼神裡的警告,夏亦行看得是清清楚楚,他當即哼了聲。
不就是說了一句我們溫枝,就警告他是吧。
狗東西,我憋死你。
好在飛機已經快要抵達廈江機場,開始準備進近程序,顧問周也懶得搭理他。
兩人開始配合,準備開始落地。
伴隨著一聲明顯響動,飛機前輪觸地,機身開始高速滑行。
但還沒等飛機速度降下,駕駛艙通訊響起。
是客艙打來。
乘務長焦急的聲音響起:“機長,客艙乘客提前解開安全帶,衝向頭等艙,有人摔倒,造成了擠壓。”
“讓安全員立即維持秩序,我通知地面醫療救援,”顧問周想也不想說道。
夏亦行低聲罵了句:“艹。”
溫枝立即說道:“顧機長,我去客艙查看情況。”
飛機還沒停止,不管是機長還是副駕駛,現在首要任務,就是維持飛機的平穩運行,即便現在已經落地,但只要沒徹底停下來,依舊不能掉以輕心。
“小心,”顧問周低聲說道。
溫枝點頭,已經解開了身上的安全帶。
她走出駕駛艙時,一眼就看見頭等艙那邊的混亂,粉絲大概衝擊的太厲害,直接將頭等艙和普通艙之間的那道簾子扯壞了。
“麻煩後面的乘客,往後退,往後退,”安全員正在扯著嗓子喊。
其他乘客也看不下去,一個勁地讓粉絲往後退。
“前面都摔倒,壓著人了,趕緊往後啊。”
“這幫粉絲瘋了吧。”
終於其他粉絲往後退,被壓在最下面的兩個女孩,依舊還躺在地上,溫枝和乘務長同時上前,將兩個女孩扶了起來。
溫枝看到其中一個女孩,額頭已經開始流血。
顯然是剛才撞到了飛機上的什麼東西,把頭磕破了。
“拿毛巾過來,”溫枝衝著站在一旁的陳雅悅喊道。
顯然她有些傻愣了,估計是頭一次遇到這麼混亂的場面。
這趟航班行程倒是並不算長, 但有展則臨這個不穩定因素在,因此顧問周在高空巡航的時候, 趁著乘務長來送咖啡時, 特地多叮囑了幾句。
“上次這些粉絲在飛機沒落穩時,就直接衝向頭等艙方向,這很容易造成摔倒等意外, 所以這次落地後,你們一定要注意這個問題,呼籲她們在位置上坐好。”
顧問周說到這個問題時,神色嚴肅認真。
乘務長也知道航空安全的重要性, 要是哪位乘客真的摔倒受傷,很可能會產生糾紛。
她們不會覺得是自己的問題,只會把問題推卸給航空公司。
公司到時候只會找當值機長和乘務長的麻煩。
乘務長點頭:“好的, 我會提前跟普通艙的三名乘務溝通。”
此刻,陳雅悅正在頭等艙服務。
因為乘務長進了駕駛艙, 安排她暫時服務頭等艙,也算是給她鍛鍊的機會。
陳雅悅知道坐在左側靠窗的人,是展則臨。
她想了想, 還是依次從前排開始詢問,是否需要茶水飲料。
直到她靠近後排, 還沒開口詢問, 坐在靠通道的男助理,已經先擺手,示意她別開口問了。
助理知道展則臨在飛機上, 基本是不喝任何東西。
也不想讓眼前的空姐,打擾他。
但沒想到,展則臨抬起頭, 看向陳雅悅問道:“白金客戶的表揚信,對你們來說,是不是很有用?”
陳雅悅先是愣了下,隨即滿臉笑意:“是的,您的鼓勵對於我們來說,非常重要。”
“可以麻煩給我紙和筆嗎?”展則臨溫和說道。
陳雅悅也沒想到,他一個當紅大明星居然願意為她寫表揚信,當即喜不自勝。
白金客戶是航空公司的重點客戶,一般來說,這樣客戶不管是什麼意見,都對公司很重要。要不然公司也不至於規定,白金客戶投訴可直接被判定重大有效投訴。
當然,白金卡客戶的表揚信,公司同樣重視。
如果乘務員能收到表揚信,很容易評選上當月的服務明星,而且對於以後的升級考核也很有利。
陳雅悅滿臉笑意:“您稍等,我現在就去給您拿紙和筆。”
她轉身離開時,助理有些不解地問道:“展哥,你真要寫表揚信啊?”
助理知道展則臨是那種怕麻煩的性格,之前也有空姐邀請他們寫表揚信,但是被展則臨拒絕了。
倒不是他不近人情,而是有些粉絲確實太瘋狂,很可能會花高價買這些。
陳雅悅去拿紙和筆,正好趕上乘務長從駕駛艙出來。
乘務長見她拿這個,便問道:“是乘客需要嗎?”
“對,是展則臨讓我拿的,是要給我們寫感謝信呢,”陳雅悅低聲說,“您放心,他這封信感謝信,我肯定給您。”
乘務長也沒想到,她才進駕駛艙這麼一會兒功夫,就有頭等艙白金卡的客人願意寫表揚信,而且對方還是展則臨這種大明星。
“雅悅,你果然沒讓我失望,一直勤奮又努力,”乘務長低笑著誇讚道,卻又說:“不過表揚信既然是寫給你的,我當然不會要,這是你應得的。”
陳雅悅聊了兩句,也不敢耽誤,便說道:“那我先去給客人送紙和筆了。”
“快去吧,”乘務長趕緊點頭。
陳雅悅將紙筆拿給展則臨,還站在通道旁邊等著,但是展則臨朝她掃了一眼,淡聲說:“不用在這裡等著,我寫好之後,會叫你一聲的。”
“那行,您慢慢寫,”陳雅悅點頭。
終於過了十幾分鍾,展則臨將陳雅悅叫了過來,他將表揚信遞了過去,還沒說話,陳雅悅已是一臉笑意道:“展先生,感謝您對我們工作的支持,我一定會銘記您的鼓勵。”
展則臨神色微滯,他手指夾著表揚信,最終還是開口說:“麻煩你把這封表揚信,交給飛行員溫枝。”
溫枝??
陳雅悅的笑容瞬間凝固,不敢相信,自己聽到的這個名字。
*
從上海到廈江的航程是不到兩個小時,今天天氣又不錯,不會遇到什麼延誤。
快到廈江的時候,夏亦行在副駕駛座位上,伸了個懶腰。
他說:“一天四段,總算要飛完了。”
他這句話,也算是說出了溫枝的心聲。
“溫枝,跟飛第一天就飛四段,你覺得怎麼樣?”夏亦行問道。
溫枝如實說:“累確實是有點兒累,但是我覺得我跟你還有顧機長比起來,應該不算什麼。畢竟你們還要操控飛機,我只要在後面看著就好了。”
這話溫枝還真不算拍馬屁。
雖然高空巡航時候,有自動駕駛,會比較輕鬆,但一天四趟的起飛落地,都需要全神貫注的操控飛機。
“還是我們溫枝會說話啊,”夏亦行笑呵呵說道。
他剛說完,就看見顧問周朝他瞥了一眼,那眼神裡的警告,夏亦行看得是清清楚楚,他當即哼了聲。
不就是說了一句我們溫枝,就警告他是吧。
狗東西,我憋死你。
好在飛機已經快要抵達廈江機場,開始準備進近程序,顧問周也懶得搭理他。
兩人開始配合,準備開始落地。
伴隨著一聲明顯響動,飛機前輪觸地,機身開始高速滑行。
但還沒等飛機速度降下,駕駛艙通訊響起。
是客艙打來。
乘務長焦急的聲音響起:“機長,客艙乘客提前解開安全帶,衝向頭等艙,有人摔倒,造成了擠壓。”
“讓安全員立即維持秩序,我通知地面醫療救援,”顧問周想也不想說道。
夏亦行低聲罵了句:“艹。”
溫枝立即說道:“顧機長,我去客艙查看情況。”
飛機還沒停止,不管是機長還是副駕駛,現在首要任務,就是維持飛機的平穩運行,即便現在已經落地,但只要沒徹底停下來,依舊不能掉以輕心。
“小心,”顧問周低聲說道。
溫枝點頭,已經解開了身上的安全帶。
她走出駕駛艙時,一眼就看見頭等艙那邊的混亂,粉絲大概衝擊的太厲害,直接將頭等艙和普通艙之間的那道簾子扯壞了。
“麻煩後面的乘客,往後退,往後退,”安全員正在扯著嗓子喊。
其他乘客也看不下去,一個勁地讓粉絲往後退。
“前面都摔倒,壓著人了,趕緊往後啊。”
“這幫粉絲瘋了吧。”
終於其他粉絲往後退,被壓在最下面的兩個女孩,依舊還躺在地上,溫枝和乘務長同時上前,將兩個女孩扶了起來。
溫枝看到其中一個女孩,額頭已經開始流血。
顯然是剛才撞到了飛機上的什麼東西,把頭磕破了。
“拿毛巾過來,”溫枝衝著站在一旁的陳雅悅喊道。
顯然她有些傻愣了,估計是頭一次遇到這麼混亂的場面。